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| バイクは複雑な機械モノ、そのしくみを正しく理解して整備する、それには優れた技術力が当然必要です。 でも、「良いサービス」とは高い技術力だけがあれば良い！というものではありません。 そこで Ｔａｍａ Ｓｈｏｐ では、お客様が安心してバイクに乗れるように、「もしものとき」に迅速に対応できるように 修理/整備内容について、分かりやすく説明できるように、などなど・・・本当のサービスを追求します。 |
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| バイク販売店とのトラブルを、最近特に多く耳にします。それは技術的な問題もありますが、多くは販売店側の 対応力欠如の問題です。例えば、以下のようなことで困ったことはありませんか？ |
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| ・修理を依頼しバイクが戻ってきたが、まだ不具合を感じる！再度、販売店に問い合わせても取り合ってもらえない。 ・バイクの点検をしてもらったが、どのような作業をしてもらったのか説明を聞いてもわかりずらい。 ・依頼した内容以外の整備/修理を無断で行なわれた上に、その費用を請求された。 ・ツーリング中に転倒してしまい、走行できなくなった。どうしたら良いか教えて欲しい。 ・中古車を購入した。納車時から不具合を感じていたので、販売店に問合せしたが、取り合ってもらえない。 |
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| このようなことは、あってはならない事です。販売店との信頼関係が崩れる事はもとより、お客様のバイクに対する 信頼も無くなってしまいますし、せっかくの楽しいバイクライフが台無しになってしまいます。当然このような事に 対応出来るのが”普通のバイク屋”だと我々は考えますが、その”普通のバイク屋”を見つけるのが、残念ながら 難しいことになってきています。TamaShopでは以下をお約束します。 |
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| ・当店で販売した車両は、カワサキを始めとする正規取扱いの新車は２年保証 ・中古車（メーカー等は問わず）は６ヶ月または３０００km保証が付いています。 ・保証期間内のクレームについては的確に対処します。 ・整備、修理内容については、作業内容そして部品代等について、分かりやすく説明いたします。 ・追加整備、修理の必要が出た場合には、必ずお客様へ確認の連絡を行ってから作業に取り掛かります。 ・納期については、事前にお知らせし、これを守ります。ただし、部品欠品等の事由により延長するときは 必ずお知らせをして延長致します。 ・お客様のご要望に対して、的確に且つ分かりやすくアドバイスを致します。 |
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| ここまでは、あくまでも”普通のバイク屋”の条件です。もちろんTamaShopならではの特典も盛りだくさんです。 | ||
| ・当店でお買い上げいただいた新車の場合は３回の無料点検（５００km、１５００km、３０００km）を 中古車の場合は２回の無料点検（１０００km、３０００km）がセットになります。 ただし、オイル、オイルフィルター等の部品代は実費となります。詳しくはこちらをご覧下さい。 ・無料点検期間終了後も、メンバー価格工賃（通常価格から約20％オフ）で、さまざまな点検＆修理が ご利用になれます。 |
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Ｔａｍａ Ｓｈｏｐでは国内４メーカーの純正部品を全て取り扱っております。 尚、部品発注には、モデル名、年式、型式、車体番号等の情報が必要となります。ご注文の際は 車検証等をご用意の上、ご来店下さい。 カワサキ車については、主要機種のレバー類は在庫しております。もしものときに頼りになる Ｔａｍａ Ｓｈｏｐです。 |
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修理、交換等の作業は、最も技術が必要になる部分であり、またその販売店の姿勢が 現れる部分です。もちろんTamaShopは絶対な自信があります。 例えば、タイヤ交換の例をこちらにお見せしますが、見えている部分だけでなく、その他の 部分にも気を配り、最良の状態を保てるようにしています。 |
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Ｔａｍａ Ｓｈｏｐは販売した車両の無料点検だけではなく、１２ヶ月点検等の点検メニューを 準備してお待ちしております。 また車検について！ よく、車検から帰ってきたバイクが、すぐに故障した！という話を聞きますが、これはなぜか というと、国が定める車検とは、あくまでも公道を走って良い状態のバイクかどうか、国の機関が 二年に一度（初回は３年）の判定をするものでしかありません。にもかかわらず、年々チェックの 項目数は少なくなってきております。以上の事から、ますます「車検を受けたばかりなのに」 という事が増えるかも知れません。 Ｔａｍａ Ｓｈｏｐでは、車検を通すことはもとより、車検こそ重要な点検の機会ととらえ、車検後の ２年間を安全に走るための整備の機会であると考えています。もちろん、リーズナブルに車検を したい！という方にも極力お応えいたします。 |
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用品、カスタムパーツは違法改造に当たる以外の物であれば、お客様のご要望にお応えして お取り寄せ致します。 ちなみに、カスタムは単なる社外パーツ取り付けではありません。せっかく取り付けたパーツにより 問題を起こしては、全く意味がなくなってしまいます。よりカッコよくする、より目指した乗り味に 近くする、より便利にする、本来のカスタムのあるべき姿に近づけるお手伝いを致します。 尚、足着き性を少し良くして欲しい、上半身が姿勢がきついので、ちょっとだけ手前に引いた ハンドルにしたい等々、用品店では少々対応しにくい細かいことをTamaShopは得意としてます。 |
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| (C)Kawasaki Auto-by TamaShop All Right Reserved | |||||